In der Veranstaltungsreihe ,,Digitalisierung und Strategie” des Kfz-Verbands im Rahmen von Handwerk 2025 erhielten die Teilnehmer in sechs Veranstaltungen eine Einführung in die Digitalisierung und die damit verbundenen Veränderungen innerhalb der Kfz-Branche. Im zweiten Teil des Seminars hatten die Teilnehmer die Möglichkeit eine eigene Strategie zu entwickeln. Hierfür bekamen sie von unserem Referenten Herrn Dr. Jörg von Steinaecker noch konkrete Maßnahmen für die Umsetzung mit auf den Weg.
Im ersten Teil der Veranstaltungen wurde den Teilnehmern die Veränderung innerhalb der Branche näher gebracht. Der Onlinekauf beim Kunden nimmt immer weiter zu, auch in der Automobilbranche. Hier wurden beispielhaft virtuelle Verkaufsportale vorgestellt und die Wichtigkeit von Vertriebs- und Servicemethoden signalisiert, da die Customer Journey sich massiv gewandelt hat.
Um direkt in die Praxis überzugehen hatten die Teilnehmer die Möglichkeit in Form einer Gruppenarbeit sich auszutauschen, zu überlegen welche Themen in Zukunft umgesetzt werden sollen und miteinander zu diskutieren, inwiefern sie bereit sind das bestehende Geschäftsmodell zu verändern. Jede Gruppe stellte die Ergebnisse im Anschluss vor, wodurch nochmal neue Ideen eingebracht wurden.
Insbesondere die wesentlichen Bausteine einer Internetpräsenz von Autohäusern und Werkstätten wurde als konkrete Maßnahme für die Umsetzung erläutert und anhand von Beispielen zu folgenden Fragen fundiert:
- Welche Tools muss eine Internetpräsenz unbedingt beinhalten?
- Welche Plugins sind sinnvoll?
- Welche Möglichkeiten sollte ein guter Neuwagenkonfigurator einschließen?
- Wie kann ein Finanzierungsrechner für Gebrauchtwagen mit eingebunden werden?
Zudem wurde die Wichtigkeit von Internetbewertungen und deren Einbindung auf der Internetseite thematisiert. Weitere konkrete Lösungsansätze wurden den Teilnehmern durch die genannten Beispielen erläutert:
- E-Shop (für Teile, Service und Zubehör),
- Social Intranet,
- Digitale Schadenabwicklung,
- Online Terminvereinbarung,
- Foto-App und
- Email-/Newsletter-Marketing
Unter anderem Facebook und Instagram werden als große Chance für den medialen Auftritt herausgehoben. Es werden die Vorteile einer aktuellen und strukturierten Social Media Präsenz genannt und der richtige Themen-Mix mit Beispielen dargestellt. Sie möchten ein eigenes Konzept für Facebook und Instagram erstellen? Wir helfen Ihnen gerne dabei! Buchen Sie gleich unseren 2 Stunden Online-Workshop unter julia.kamm@rhotert.net.
Überwiegend positive Rückmeldungen zum angebotenen Tagesseminar motivieren und zeigen uns, dass dieses Thema durchaus Bestand hat. Über einen Fragebogen wurden die wesentlichen digitalen Themenfelder priorisiert und von uns als Grundlage für die Planung von Folge-Workshops für 2019 verwendet. Diese werden auf praktische Teilnahme ausgerichtet und beinhalten jeweils ein Schwerpunktthema: Facebook und Internetauftritte (Homepage, Bewertungen, …).
Sie haben vorab Fragen zu digitalen Themen oder den kommenden Folgeveranstaltungen? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per Mail: katja.rhotert@rhotert.net.